Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir choisi BB Matériels. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons le nécessaire pour vous aider.

Retours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans le même état que vous l’avez reçu

• Ne pas avoir été porté ou utilisé

• Avoir toutes ses étiquettes d’origine

• Être dans son emballage d’origine

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@bbmateriels.fr.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis.

Important : Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons le problème et ferons le nécessaire pour le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou sur mesure

• Les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes, etc.)

• Les articles de soins personnels ou d’hygiène

• Les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Si vous avez des doutes sur la possibilité de retourner un produit, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez. Une fois votre retour accepté, vous pouvez effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union Européenne

Si votre commande est expédiée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.
L’article doit être dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@bbmateriels.fr.